FazerGroup.com
FazerGroup.com
Select language

Fazerin tietosuojaseloste



Päivitetty 21.5.2018. Katso tästä mikä on muuttunut.

Kuvaamme tässä tietosuojaselosteessa, miten Fazer-konserniin kuuluvien yritysten liiketoimintojen yhteydessä käsitellään kuluttajien sekä yritysten, muiden yhteisöjen ja sidosryhmien yhteyshenkilöiden henkilötietoja.

Yleisessä osiossa kerromme yleisesti tietojen käsittelystä Fazerilla sekä oikeuksistasi. Palvelukohtaisista tiedoista voit tarkistaa helposti ja nopeasti, miten käsittelemme tietojasi juuri niissä palveluissa, joita sinä käytät.

Asiakaslähtöisyys ja laadukkuus ovat keskeisiä arvojamme: käsittelemme tietojasi vastuullisesti ja haluamme olla luottamuksesi arvoinen. Voit itse vaikuttaa siihen, miten tietojasi käsitellään. Kerromme sinulle tässä tietosuojaselosteessa oikeuksistasi ja siitä, miten voit käyttää niitä.

Tietosi tallentuvat sopimuksen tekemisen tai muun asioinnin yhteydessä, esimerkiksi kun rekisteröidyt palvelumme käyttäjäksi, annat meille luvan lähettää sinulle markkinointiviestintää, ostat tuotteita verkkokaupasta, käytät verkko- tai mobiilipalveluita, osallistut markkinointikampanjaan tai kyselytutkimukseen, annat palautetta tai olet yhteydessä asiakaspalveluun.

Käsittelemme tietojasi sopimuksen tai palvelujemme toteuttamisessa, markkinointi- ja asiakasviestinnässämme sekä asiakaspalvelussa. Lisäksi kohdennamme tietojen avulla markkinointiamme ja viestintää sinulle sopivaksi. Haluamme luoda jatkossa yhä parempia elämyksiä, ja kerätty tieto auttaa meitä ymmärtämään asiakkaitamme paremmin.

1. Mistä keräämme tietoa?

Keräämme sinusta tietoja muun muassa silloin, kun
• rekisteröidyt palveluidemme käyttäjäksi,
• annat meille markkinointiluvan ja saat meiltä viestintää,
• teet ostoksia verkkokaupassamme tai käytät muita verkko- ja mobiilipalveluitamme,
• osallistut markkinointikampanjaamme tai järjestämäämme markkinointi- tai mielipidetutkimukseen,
• annat meille palautetta, jätät yhteydenottopyynnön tai otat Fazeriin muutoin yhteyttä;
• olet yritysasiakkaamme tai muun sidosryhmämme yhteyshenkilö tai olet meihin yhteydessä edustamasi yhteisön edustajana; tai
• jaat, julkaiset, kommentoit tai lähetät viestin Fazerin sosiaalisen median kanavissa halutessasi asiakaspalvelua. Teemme myös sosiaalisen median seurantaa yleisellä tasolla ymmärtääksemme paremmin asiakkaitamme ja luomalla paremman käsityksen siitä, mitä Fazerista ja toimialasta puhutaan.

Voimme kerätä sinua koskevia tietoja myös Fazer-konserniin kuuluvien yritysten muista rekistereistä esimerkiksi liiketoiminnan oston tai muun yrityskaupan yhteydessä.

2. Millaista tietoa keräämme?

Käsittelemämme tiedot voivat vaihdella sen mukaan, mitä palvelujamme käytät ja miten käytät niitä. Voit itse vaikuttaa siihen, millaista tietoa keräämme. Osan tiedoista saamme sinulta suoraan, kun esimerkiksi asioit verkkokaupassamme tai osallistut kampanjaamme. Osan tiedoista saamme evästetekniikoiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Näin opimme esimerkiksi siitä, miten palveluitamme käytetään ja voimme tarjota parhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Voit tarkistaa palvelukohtaisista tiedoista tiedoista sen, miten käsittelemme tietojasi eri käyttämissäsi palveluissa.

Näytä lisää
Näytä vähemmän

Keräämme sinusta seuraavia tietoja riippuen siitä, mitä palveluita käytät:

Nimi ja yhteystiedot:

Keräämme etu- ja sukunimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron sekä muita samankaltaisia yhteystietoja.

Väestötilastolliset tiedot:

Keräämme muita kuvaavia tietoja kuten iän ja/tai syntymäajan, kielen ja maan.

Tunnistetiedot:

Keräämme sähköisten palveluiden rekisteröintitiedot, kuten käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä muut vastaavat turvallisuustiedot.

Asiakassuhdetiedot:

Keräämme muun muassa tiedot verkkokaupassa tai muussa palvelussa tehdyistä ostoksista, varauksista, käytetyistä eduista, vastaanottamistasi uutiskirjeistä (esim. onko viesti avattu) tai muusta toiminnasta. Keräämme myös asiakaspalautteet ja muut yhteydenotot. Tietyissä reklamaatiotilanteissa saatamme käsitellä terveystietoja oikeudellisen vastuumme selvittämiseksi.

Maksutiedot:

Jotta voimme käsitellä maksusi, keräämme tarvittavat tiedot ostoksiesi maksamista varten. Keräämme muun muassa tiedon käyttämästäsi maksutavasta sekä laskutustiedot, mikäli tilaat tuotteemme valiten maksutavaksi laskun.

Edustustiedot:

Keräämme asemasi edustamasi yhtiössä tai muussa yhteisössä sekä kyseisen yhteisön nimen ja yhteystiedot silloin, kun olet tekemisessä kanssamme yrityksesi tai muun yhteisön tai sidosryhmän edustajana. Keräämme myös muita tietoja, jotka ovat tarpeellisia Fazerin ja edustamasi yhtiön tai muun yhteisön suhteen hoitamiseksi.

Kampanjatiedot:

Kun osallistut markkinointikampanjaamme, kuten esimerkiksi arvontaan tai kilpailuun, keräämme tämän yhteydessä annetut tiedot sekä tiedot kampanjaan osallistumisesta.

Markkina- ja mielipidetutkimukset:

Kun teemme markkina- ja mielipidetutkimuksia, keräämme näiden yhteydessä tietoja, joiden kautta opimme kehittämään palveluitamme, liiketoimintaamme ja tuotteitamme.

Kiinnostus- ja profilointitiedot:

Keräämme tietoja kiinnostuksesi kohteista. Nimenomaisesti annettujen tietojen lisäksi kiinnostuksen kohteesi voidaan päätellä tai johtaa muista keräämistämme tiedoista.

Markkinointiluvat ja -kiellot:

Keräämme tiedot markkinointiluvan antamisesta sekä markkinointikielloista.

Muutostiedot:

Mikäli edellä mainitut tiedot muuttuvat, järjestelmiimme voi tallentua tietoja muutoksista, jotta voimme varmistua tietojen olevan oikeita.

Kuvatallenne:

Saatamme ottaa valokuvia tai videokuvaa Fazerin tapahtumissa. Mikäli kuvaamme nimenomaan sinua, emmekä esimerkiksi yleisöä, pyydämme suostumuksesi kuvan julkaisuun. Lisäksi kuvasi voi tallentua turvallisuussyistä turvakameroihimme vieraillessasi Fazerin toimipisteissä.

Terveyttä koskevat tiedot:

Tiettyjen palveluiden, kuten Fazer Brainhow -palvelun, yhteydessä keräämme terveyttäsi koskevaa tietoa, kuten tietoa aktiivisuudestasi, ruokavaliostasi ja unestasi. Kun keräämme terveyttä koskevaa tietoa, pyydämme sinulta nimenomaisen suostumuksen sen käsittelemistä varten, ellei meillä ole muuta lainmukaista perustetta käsitellä tietoa. Tällainen peruste on esimerkiksi oikeudellisen vastuun selvittäminen reklamaatiotilanteissa.

Voit itse vaikuttaa siihen, mitä tietoja keräämme. Voit käyttää useimpia palveluitamme ilman, että annat meille edellä mainittuja tietoja. Tiettyjen palveluiden käyttö, kuten osallistuminen kampanjaan, reklamaation käsitteleminen tai tuotteiden tai palveluiden ostaminen verkkopalvelusta edellyttää kuitenkin henkilötietojen antamista. Jos päätät olla luovuttamatta meille henkilötietojasi, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle kaikkia tarjouksia tai sisältöjä tai antamaan sinulle yhtä kohdennettua ja henkilökohtaista palvelua, kuin silloin jos saamme tietosi käyttöömme. Palvelukohtaisista tiedoista voit tarkistaa, mitä tietoja keräämme kunkin palvelun yhteydessä.

Näytä vähemmän
3. Evästeet

Keräämme tietoja verkkopalveluidemme käytöstä esimerkiksi evästeiden avulla.

Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto tallettaa vierailijan selaimelle, ja joka lähettää verkkosivun ylläpitäjälle tietoja vierailijan vieraillessa uudelleen sivustolla. Käytämme verkkosivuillamme sellaisia evästeitä, jotka toimivat tarkoituksensa mukaisesti – ne parantavat käyttäjäkokemusta tai seuraavat Fazerin verkkosivujen liikennettä. Saatamme myös käyttää evästeitä sivujen kohdentamiseen, personointiin ja mainostamiseen. Voit poistaa evästeet käytöstä tai asettaa selaimen asetuksista evästeille hälytyksen.

Lue lisää evästeistämme täällä.

4. Mihin tietoja käytetään?

Käsittelemme tietojasi liiketoiminnan tarpeisiin esimerkiksi tilaamiesi tuotteiden toimittamiseksi, ostamasi palvelun tuottamiseksi tai muun sopimuksen toteuttamiseksi. Käsittelemme tietojasi myös, jos tietojen käsittely on tarpeen Fazerin oikeutettujen etujen toteuttamisessa. Joissakin tilanteissa saatamme pyytää sinulta myös suostumusta tietojesi käsittelyyn. Yhdistämme keräämiämme tietoja, jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman hyvän palvelun.

Näytä lisää
Näytä vähemmän

Käsittelemme tietojasi muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

Verkko- ja mobiilipalvelut:

Käsittelemme tietojasi, jotta voit käyttää verkkopalveluitamme ja mobiilisovelluksiamme. Tietojesi avulla voimme tunnistaa sinut, tarjota sähköisiä palveluitamme ja täyttää sopimuksen, kuten toimittaa tilauksen.

Asiakaspalvelu ja -viestintä:

Käsittelemme tietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen, kuten vastataksemme antamaasi palautteeseen tai reklamaatioon, asiakasviestinnän toteuttamiseen sekä erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Suoramarkkinointi sekä markkinointi- ja mielipidetutkimukset:

Käsittelemme tietojasi tuotteidemme ja palveluidemme markkinoimiseen. Voimme käsitellä tietojasi myös markkinointi- ja mielipidetutkimuksissa, jotta voimme ymmärtää asiakkaitamme paremmin ja tarjota näin parempia palveluita.

Viestinnän ja markkinoinnin sekä palveluiden kohdentaminen:

Käsittelemme tietojasi viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen. Näin voimme tarjota juuri sinulle mahdollisimman oleellista tietoa tuotteistamme ja palveluistamme. Sisältöjen kohdentaminen perustuu asiakkaan itse kertomiin kiinnostuksenkohteisiin tai siihen, mitä olemme oppineet asiakkaasta tallentuneen tiedon avulla. Tällaista tietoa on esimerkiksi se, mihin kampanjaan olet osallistunut ja miten olet asioinut verkkopalveluissamme. Näiden tietojen perusteella muodostamme ryhmiä, joihin kohdennamme markkinointiamme, emmekä näin ollen kohdista markkinointia nimenomaisesti yksittäiseen henkilöön.

Analysointi, tilastointi sekä liiketoiminnan, tuotteiden ja palvelujen kehittäminen:

Käsittelemme tietoja analysointi-, tilastointi- ja raportointitarkoituksiin sekä liiketoimintamme, tuotteidemme ja palvelujemme kehittämiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen.

Käsittelemme tietoja yllä kuvatuilla tavoilla sopimuksen toteuttamisen tai Fazerin oikeutettujen etujen perusteella. Voimme myös pyytää sinulta suostumusta tietojesi käsittelyyn tiettyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Esimerkiksi kuluttajille suunnattu suoramarkkinointimme perustuu aina ennalta annettuun suostumukseen, jonka voit peruuttaa milloin tahansa.

Oikeutetulla edulla tarkoitetaan intressiä, joka on lainmukainen ja jonka toteutuminen on tärkeää Fazerin toiminnalle. Fazer voi toimia oikeutetun edun perusteella, kun palvelun käyttäjän, eli rekisteröidyn, ja Fazerin välillä on merkityksellinen ja asianmukainen suhde. Oikeutettua etua arvioitaessa punnitaan rekisteröidyn ja Fazerin etuja, kuten perusoikeuksien toteutumista, kerättyjen tietojen luonnetta, käyttötarkoituksia sekä tietoturvaa. Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa oikeutetun edun perusteella tapahtuvaa käsittelyä. Voit lukea lisää oikeuksista kohdasta 8. Miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn?

Voit lukea lisää siitä, mitä tietoa keräämme eri palveluissa sekä palvelukohtaisista käyttötarkoituksista ja perusteista kohdasta 1. Mistä keräämme tietoa?

Näytä vähemmän
5. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Emme säilytä tietojasi kauemmin kuin on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi sekä mahdollisen muun pakottavan lainsäädännön, kuten kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi. Tietojesi säilytysaikaan vaikuttaa myös se, missä yhteydessä ja mitä tarkoitusta varten tietosi on kerätty. Voit lukea alta lisää siitä, miten säilytysajat määräytyvät.

Näytä lisää
Näytä vähemmän

Alla olevassa taulukosta voit tarkistaa henkilötietojen säilytysaikojen perusteet palveluittain. Kun peruste säilyttää tietojasi lakkaa, käynnistyy prosessi, joka turvallisesti poistaa tietosi rekistereistämme. Huomioithan, että esimerkiksi MyFazer-palvelun avulla voit käyttää useita palveluitamme kirjautumalla esimerkiksi verkkokauppaan MyFazer-tunnuksilla. Tällöin säilytysajoista pätee, mitä MyFazer-palvelusta on alla kerrottu.

Palvelut tai toiminnot, joita säilytysajat koskevat Mihin esimerkiksi käytämme tietojasi juuri tässä palvelussa? Miten kauan säilytämme tietojasi?
Kertaostos tai vakiotilaus verkkokaupassa Tilauksen toimittamiseen ja mahdollisen reklamaation vastaanottamiseen Kunnes tilaus (tai vakiotilauksen viimeinen toimitus) on toimitettu, reklamaatioaika on kulunut, tietoja ei tarvita palvelun tai tuotteiden laadun valvomiseen, eikä meillä ei ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä tilaukseen liittyen.
Varausjärjestelmät (esim. Fazerin vierailukeskus, kokoukset & juhlat -palvelu) Palvelun tai tapahtuman toteuttamiseen Kunnes palvelu tai tapahtuma on toteutettu, reklamaatioaika on kulunut, tietoja ei tarvita palvelun tai tuotteiden laadun valvomiseen, eikä meillä ei ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä palveluun tai tapahtumaan liittyen. Rekisteröityneiden asiakkaiden tietoja säilytetään asiakkuuden ajan.
Osallistuminen kampanjaan Kampanjan toteuttamiseen (esim. palkinnon toimittamiseen) Kunnes kampanja on päättynyt ja kampanjan jälkeiset toimenpiteet (esim. palkinnon lähettäminen) on suoritettu, eikä meillä ei ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä kampanjaan liittyen.
Markkinointiviestintä Fazerin uutuuksista ja tarjouksista markkinoimiseen Kunnes markkinointilupa ja/tai uutiskirjeen tilaus on peruutettu.
Palaute, uusi idea, reklamaatio tai muu asiakaspalvelu Palautteen käsittelemiseen, palvelun parantamiseen ja oikeudellisen vastuun selvittämiseen Kunnes reklamaatioaika on kulunut, elintarviketurvallisuuden omavalvonnan vaatimukset on täytetty, palaute on käsitelty ja Fazerin oikeudellinen vastuu on selvitetty ja loppuun käsitelty.
Tilaus Palvelun toteuttamiseen Kunnes tilaus on toimitettu/noudettu, reklamaatioaika on kulunut eikä tietoja tarvita palvelun tai tuotteiden laadun valvomiseen, eikä meillä ei ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä tilaukseen liittyen.
Vastaus mielipidekyselyyn tai tutkimukseen Palvelujemme parantamiseen Kunnes kysely tai tutkimus on päättynyt ja tutkimuksen tai kyselyn tarkoitus on täytetty.
Mobiilisovelluksen käyttö (esim. Fazer Brainhow) Palvelun toteuttamiseen Kunnes sovelluksen käyttö on lopetettu ja sovelluksen tili irtisanottu.
Fazer-kortti Palvelun toteuttamiseen Kunnes korttisopimus on lakannut olemasta voimassa.
MyFazer-palvelun käyttäminen Palvelun toteuttamiseen Kunnes poistat MyFazer-palvelun käytöstäsi.
Yhtiön tai muun yhteisön tai sidosryhmän edustajien henkilötietojen käsittely Palveluiden ja viestinnän toteuttaminen Kunnes emme tarvitse tietojasi enää sen tarkoituksen toteuttamiseen, jonka vuoksi tietosi kerättiin, tai et enää hoida niitä tehtäviä yhtiössä tai muussa yhteisössä, joiden perusteella tietojasi käsitellään. Jatkamme kuitenkin tietojesi käsittelyä, jos esimerkiksi uusi tehtävänkuvauksesi antaa tähän perusteen.

Huomaathan, että edellä mainituista kriteereistä huolimatta meillä voi olla pakottavaan lainsäädäntöön perustuva velvollisuus käsitellä tiettyjä sinua koskevia tietoja (kuten verkkokaupan transaktiotietoja kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi) kauemmin, jolloin käsittelemme tietoja ainoastaan kyseisen lainsäädännön noudattamiseksi. Saatamme myös tehdä poikkeuksen säilytysajoissa, kun Fazeriin kohdistuu oikeudellinen vaatimus tai kun tällaiseen vaatimukseen liittyvien asioiden käsittely on kesken.

Lisäksi edellä todetusta huolimatta voimme käsitellä tietoa tunnistamattomana muun muassa analysointi-, ja tilastointitarkoituksiin sekä liiketoimintamme, tuotteidemme ja palvelujen kehittämiseksi.

Näytä vähemmän
6. Ketkä voivat käsitellä tietojasi ja luovutammeko niitä kolmansille tahoille?

Tietojasi käsitellään Fazer-konsernin sisällä. Voimme luovuttaa tietojasi esimerkiksi viranomaisille, mikäli lainsäädäntö velvoittaa meitä luovuttamaan tiedot. Lisäksi voimme luovuttaa tietojasi mahdollisen liiketoiminnan myynnin tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä liiketoiminnan ostajalle tai muulle yritysjärjestelyyn liittyvälle relevantille taholle.

Saatamme sopimuksen täyttämiseksi luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tällaisia osapuolia ovat esimerkiksi maksuvälitystä tai kuljetuspalveluita verkkokaupoissamme tai myyntipisteissämme tarjoavat kumppanimme, jotka voivat toimia maksunvälitykseen ja kuljetuksen toteuttamiseen tarvittavien henkilötietojen osalta rekisterinpitäjinä. Tietyn verkkokaupan käyttämät kumppanit käyvät ilmi kyseisessä verkkokaupassa. Kehotamme sinua tutustumaan tällaisten kolmansien osapuolien omiin tietosuojakäytäntöihin.

Käytämme henkilötietojen käsittelyssä kolmansien osapuolien tarjoamia palveluita, mutta tällöin emme pääsääntöisesti luovuta heille tietojasi siten, että he voisivat käyttää niitä muihin kuin Fazerin määrittelemiin käyttötarkoituksiin.

Näytä lisää
Näytä vähemmän

Käytämme tietojesi käsittelyyn, kuten tekniseen ylläpitoon tai kampanjoiden ja suoramarkkinoinnin toteuttamiseen, alihankkijoita ja palveluntarjoajia, jolloin velvoitamme heidät asianmukaisin sopimusjärjestelyin huolehtimaan riittävästä tietoturvan tasosta henkilötietojesi suojaamiseksi sekä noudattamaan muutoinkin kulloinkin voimassa olevaa henkilötietolainsäädäntöä. Käyttämämme alihankkijat ja palveluntarjoajat käyttävät tietojasi ainoastaan edellä kuvattujen Fazerin määrittämien käyttötarkoitusten toteuttamiseen. Emme luovuta heille tietojasi siten, että he voisivat käyttää niitä muihin käyttötarkoituksiin.

7. Siirrämmekö tietojasi EU:n tai ETA:n ulkopuolelle (ns. kolmanteen maahan)?

Mikäli käytämme tietojasi sähköiseen viestintään, tietojasi voidaan siirtää Yhdysvalloissa sijaitsevalle palveluntarjoajallemme. Tietojasi voidaan siirtää Yhdysvaltoihin ja Kanadaan myös silloin, kun asioit Fazer Makeiset Oy:n tarjoamassa Fazer Candy Store -verkkokaupassamme. EU:n komission päätöksen mukaan tietosuojan taso Kanadassa on riittävä. Yhdysvalloissa sijaitsevat palveluntarjoajamme puolestaan noudattavat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen Privacy Shield -sopimukseen perustuvia sääntöjä.

Näytä lisää
Näytä vähemmän

Hyödynnämme sähköisen markkinointi- ja asiakasviestinnän toteuttamiseksi Yhdysvalloissa sijaitsevan palveluntarjoajamme sähköistä työkalua, minkä vuoksi tietojasi voidaan siirtää Yhdysvaltoihin silloin, kun käytämme tietojasi sähköiseen viestintään.

Fazer Makeiset Oy:n tarjoaman Fazer Candy Store -verkkokaupan alustan palveluntarjoaja sijaitsee Kanadassa, ja sen tietojenkäsittelyn yhteydessä voidaan siirtää myös Yhdysvaltoihin. Näin ollen asioidessasi Fazer Candy Store -verkkokaupassa tietojasi voidaan siirtää Yhdysvaltoihin ja Kanadaan verkkokauppa-asiointisi mahdollistamiseksi.

EU:n komission päätöksen mukaan tietosuojan taso Kanadassa on riittävä, mikä turvaa henkilötietojen siirron Kanadaan. Yhdysvalloissa sijaitsevat palveluntarjoajamme ovat puolestaan sitoutuneet noudattamaan EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen ns. Privacy Shield -sopimukseen perustuvia sääntöjä, joilla taataan riittävä tietosuojan taso. Voit lukea lisää EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä Privacy Shield -sopimuksesta EU:n komission sivuilta.

Voimme myös muutoin kuin edellä mainituissa tapauksissa siirtää tietojasi EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, mikäli se on tarpeen edellä mainittujen tietojen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai tietojen teknisen ylläpidon vuoksi edellyttäen, että EU:n henkilötietoasetuksessa mainitut edellytykset täyttyvät, kuten toteuttamalla siirron käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä mallilausekkeita.

8. Miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn?

Voit hallita sitä, miten Fazer kerää ja käyttää tietojasi. Koska oikeutesi ovat meille tärkeitä, olemme luoneet useita keinoja, joilla pystyt vaikuttamaan tietojesi käsittelyyn. Voit tutustua alla oikeuksiisi ja keinoihin, joilla voit käyttää niitä.

Näytä lisää
Näytä vähemmän

Sinulla on oikeus vaikuttaa tietojesi käsittelyyn seuraavilla tavoilla:

• Sinulla on milloin tahansa oikeus kieltää tietojesi käsittely suoramarkkinointia varten (vastustamisoikeus). Huomaathan, että jos perut tilaamasi uutiskirjeen siinä olevan linkin kautta, mutta olet antanut meille yleisen markkinointiluvan, saatat edelleen saada meiltä markkinointiviestintää. Voit tällöin perua antamasi yleisen suostumuksen verkkosivuilta löytyvän lomakkeen avulla, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai MyFazer-palvelussa, mikäli sinulla on palvelu käytössäsi. Huomaathan, että voit suoramarkkinoinnin kieltämisestä huolimatta nähdä mainoksiamme Fazerin ulkopuolisissa verkkopalveluissa sekä saada meiltä edelleen asiakasviestintää, kuten verkkokaupassa tekemääsi tilausta koskevan vahvistuksen. Lisäksi voit saada Fazerilta työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää, jonka voit helpoiten kieltää saamasi viestin lopussa olevan linkin avulla.

• Joissakin tilanteissa sinulla voi olla oikeus erityiseen henkilökohtaiseen tilanteeseen liittyvistä syistä vastustaa myös muuta henkilötietojen käsittelyäsi kuin suoramarkkinointia. Oikeutesi koskettaa vain sellaisia tietojasi, joita käsittelemme Fazerin oikeutettujen etujen nojalla. Pyytäessäsi meitä lopettamaan henkilötietojesi käsittelyn tällä perusteella, sinun tulee kertoa meille, mikä on se henkilökohtainen erityinen syy, jonka vuoksi tietojesi käsittely tulisi lopettaa.

• Sinulla on oikeus pyytää pääsyä sinua itseäsi koskeviin tietoihin tai saada vahvistus siitä, että emme käsittele sinua koskevia tietoja (tarkastusoikeus). Voit tehdä tarkastuspyynnön helpoimmin verkkosivuilta löytyvän lomakkeen avulla. Tietyissä tilanteissa sinulla on myös oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot sähköisessä muodossa, jolloin voit halutessasi siirtää ne myös toiselle rekisterinpitäjälle (oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen).

• Sinulla on oikeus tietojen oikaisemiseen (oikeus tietojen oikaisemiseen). Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli tietosi ovat virheelliset, epätarkat tai puutteelliset, sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan tai täydentämään tiedot. Tietyissä tilanteissa sinulla saattaa olla oikeus käsittelyn rajoittamiseen (oikeus käsittelyn rajoittamiseen). Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli kiistät tietojesi paikkaansa pitävyyden, sinulla on oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä siksi ajaksi, jonka kuluessa voimme varmistaa tietojesi paikkansapitävyyden.

• Sinulla on oikeus saada tietosi poistetuksi tietyissä tilanteissa, esimerkiksi silloin, jos henkilötietojesi käsittely ei enää ole tarpeellista niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin, tai jos henkilötietojesi käsittely on perustunut suostumukseen ja haluat peruuttaa suostumuksesi, eikä henkilötietojesi käsittelylle ole muuta perustetta (oikeus tulla unohdetuksi). Huomaathan, että jos henkilötietojesi käsittely on tarpeen esimerkiksi tekemäsi verkkokauppatilauksen toimittamiseksi tai antamasi suoramarkkinointikiellon noudattamiseksi, emme voi poistaa tietojasi.

Voit käyttää henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä oikeuksiasi olemalla meihin yhteydessä verkkosivuilta löytyvän lomakkeen avulla.

MyFazer-tunnukset ovat helpoin tapa hallita ja tarkastella tietojasi. Kirjautumalla palveluun voit tehdä tietoihisi muutoksia sekä hallinnoida saamiasi kuluttajille suunnattuja uutiskirjeitä ja markkinointilupaa. Voit myös halutessasi pyytää otteen omista tiedoistasi. Mikäli haluat lopettaa palvelun käyttämisen, voit pyytää MyFazer-tunnuksiisi liittyviä tietoja poistetuksi. Suosittelemme MyFazer-tunnusten luomista, jotta voit hallita itse omia tietojasi ja käyttää henkitietojesi käsittelyyn liittyviä oikeuksiasi milloin tahansa. Voit tutustua MyFazer-palveluun ja luoda MyFazer-tunnukset tästä.

Näytä vähemmän
9. Kenen puoleen voit kääntyä tietojesi käsittelyä koskevissa kysymyksissä?

Voit tutustua tietosuojakäytäntöihimme lisää osoitteessa https://www.fazergroup.com/fi/tietosuoja, jossa voit esimerkiksi ottaa meihin yhteyttä tai käyttää tietojen käsittelyyn liittyviä oikeuksiasi.

Jos katsot, että olemme tässä tietosuojaselosteessa mainituista periaatteista huolimatta loukanneet henkilötietolainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojasuojaviranomaiselle. Suosittelemme kuitenkin ensin kääntymään asiakaspalvelun puoleen asian selvittämiseksi.

10. Rekisterinpitäjät:

Oy Karl Fazer Ab, yhdessä samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden kanssa, jotka ovat rekisterinpitäjiä oman toimintansa osalta.

Fazer on kansainvälinen perheyritys, joka tarjoaa leipomo-, makeis- ja keksi- ja viljatuotteita sekä ruokailu- ja kahvilapalveluita. Fazerilla on toimintaa kahdeksassa maassa ja vientiä noin 40 maahan.

Näytä lisää
Näytä vähemmän

Oy Karl Fazer Ab
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
P.O. Box 4, 00941 Helsinki

Suomi

Fazer Food Services Oy
Laulukuja 6, 00420 Helsinki
P.O. Box 37, 00421 Helsinki

Fazer Ravintolat Oy
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
P.O. Box 4, 00941 Helsinki

Fazer Confectionery Ltd
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
P.O. Box 4, 00941 Helsinki

Oy NIS- Nordic Industrial Sales Ab
P.O. Box 4, 00941 Helsinki

Fazer Bakeries Ltd
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
P.O. Box 17, 00941 Helsinki

Bioferme Oy
Rauvolantie 64, 20760 Piispanristi

Fazer Finland Oy, Fazer Mills
P.O. Box 4, 00941 Helsinki

Froosh Oy
Mikonkatu 25, 00100 Helsinki
Energiakatu 3, 00180 Helsinki

Ruotsi

Fazer Food Services AB
Lindhagensgatan 120
P.O. Box 30170
104 25 Stockholm, Sweden

Fazer Konfektyr AB
Lindhagensgatan 120
P.O. Box 30170
104 25 Stockholm, Sweden

Fazer Bageri AB
Lindhagensgatan 120
P.O. Box 30170
104 25 Stockholm, Sweden

Gateau AB
Hallgränd 3
121 62 Johanneshov, Sweden

Fazer Kvarn AB
Kartåsgatan 5A
531 40 Lidköping, Sweden

Froosh Sverige AB, Froosh AB
Hammarby Kaj 24
120 62 Stockholm, Sweden

Norja

Fazer Food Services AS
Filipstad Brygge 1
Box 1375, Brygge 1
0252 Oslo, Norway

Froosh AS
Karl Johans Gate 2
0154 Oslo, Norway

Tanska

Fazer Food Services A/S
Skibhusvej 52 A, 1.
5000 Odense C, Denmark

Froosh ApS
Lindgreens Allé 12
DK-2300 Copenhagen, Denmark

Viro

Fazer Eesti AS
Veerenni 24
10135 Tallinn, Estonia

Fazer Food OÜ
Jälgimäe tee 14
76404 Saku vald, Harjumaa, Estonia

Latvia

Fazer Latvija SIA
Druvas iela 2
Ogre, 5001, Latvia

Liettua

Fazer Lietuva UAB
Raudondvario pl. 129A
47188 Kaunas, Lithuania

Näytä vähemmän
Palvelukohtaiset tiedot

Voit tarkastella palvelukohtaisista tiedoista tarkemmin, mistä keräämme tietoja sekä, miten käsittelemme tietojasi eri käyttämissäsi palveluissa.

Näytä lisää
Näytä vähemmän
Verkkokaupat

Verkkokauppojemme kautta voit tilata tuotteitamme tai palveluitamme. Käsittelemme tietojasi sopimuksen täyttämiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi. Palvelun toteuttamiseksi keräämme tilausten yhteydessä keräämme tietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi, asiakassuhdetietojasi, muutostietoja sekä tunnistetietojasi, jotka mahdollistavat tilauksen toimituksen. Keräämme myös maksutietosi, kuten valitun maksutavan ja laskutustiedot, jos maksutapa on lasku. Voit myös halutessasi antaa meille markkinointiluvan.

Saatamme sopimuksen täyttämiseksi luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tällaisia osapuolia ovat esimerkiksi maksuvälitystä tai kuljetuspalveluita verkkokaupoissamme tarjoavat kumppanimme, jotka voivat toimia maksunvälitykseen ja kuljetuksen toteuttamiseen tarvittavien henkilötietojen osalta rekisterinpitäjinä. Tietyn verkkokaupan käyttämät kumppanit käyvät ilmi kyseisessä verkkokaupassa. Kehotamme sinua tutustumaan tällaisten kolmansien osapuolien omiin tietosuojakäytäntöihin.

Kun asioit Fazer Makeiset Oy:n tarjoamassa Fazer Candy Store -verkkokaupassamme, tietojasi voidaan siirtää Yhdysvalloissa ja Kanadassa sijaitseville palveluntarjoajillemme. EU:n komission päätöksen mukaan tietosuojan taso Kanadassa on riittävä. Yhdysvalloissa sijaitsevat palveluntarjoajamme puolestaan noudattavat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen Privacy Shield –sopimukseen perustuvia sääntöjä. Voit lukea lisää tietojen siirtämisestä kolmansiin maihin kohdasta 7. Siirrämmekö tietojasi EU:n tai ETA:n ulkopuolelle (ns. kolmanteen maahan)?

Varausjärjestelmät

Varausjärjestelmiemme kautta voit tehdä esimerkiksi tila- tai tapahtumavarauksen tai pöytävarauksen ravintolaamme tai kahvilaamme. Jotta voimme täyttää sopimuksen, keräämme varauksen yhteydessä kysymme tietoja, nimesi ja yhteystietosi sekä asiakassuhdetietojasi, jotta voimme tehdä varauksen nimelläsi, vahvistaa varauksesi ja olla sinuun yhteydessä esimerkiksi mahdollisten peruutusten osalta. Voimme kysyä varauksen yhteydessä myös kyseisen varauksen hoitamiseksi tarpeellisia muita tietoja. Tällaisia voivat olla esimerkiksi ruokavaliotiedot, mahdolliset liikuntarajoitteet tai syntymäpäiväkutsujen yhteydessä syntymäpäiväsankarin etunimi ja ikä. Asiakassuhteen perusteella keräämme myös kiinnostustietoja sekä muutostietoja. Voit myös halutessasi antaa meille markkinointiluvan.

Tilaukset

Voit tehdä meille esimerkiksi kakku-, leipä- tai muun ruokatilauksen. Jotta voimme täyttää sopimuksen, keräämme tilauksen yhteydessä keräämme tietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi, jotka mahdollistavat tilauksen vahvistamisen sekä mahdollisen tilaukseen liittyvän yhteydenoton ja asioinnin. Voimme myös kerätä ruokavaliota koskevia tietoja, jotka ovat tarpeen ruokatilauksen valmistamiseksi.

Kampanjat

Kampanjassa markkinoimme esimerkiksi tiettyä tuotetta, palvelua tai tarjousta tietyn ajanjakson ajan. Kampanjan yhteydessä voimme tarjota mahdollisuuden esimerkiksi arvontaan tai kilpailuun osallistumiseen tai markkinointiluvan antamiseen. Näissä tapauksissa kysymme henkilötietojasi, kuten nimesi ja yhteystietosi. Tarvitsemme nämä tiedot toteuttaaksemme kampanjan ja toimittaaksemme sinulle mahdollisen arvonnan tai kilpailun palkinnon, ja jos olet antanut meille markkinointiluvan, lähettääksemme sinulle esimerkiksi tarjouksia, uutiskirjeitä tai uutisia sähköpostitse myös kampanjan päätyttyä.

Markkinointiviestintä

Kuluttajille suunnattu markkinointiviestintä

Uutiskirjeiden avulla lähetämme sähköisesti tietoa esimerkiksi tarjouksista tai uutuustuotteista ja -palveluista. Pyydämme sinulta suostumuksen uutiskirjeiden lähettämiseen. Mikäli olet antanut meille yleisen markkinointiluvan, voimme lähettää sinulle sellaisia uutisia ja uutiskirjeitä, joista oletamme sinun olevan kiinnostunut käyttämiesi palvelujen perusteella. Voit milloin tahansa peruuttaa sinulle lähetettävän uutiskirjeen kyseisen sähköpostin lopussa olevasta linkistä. Huomaathan, että voit yksittäisen uutiskirjeen peruuttamisesta huolimatta saada Fazer-konsernilta muuta markkinointiviestintää, mikäli et ole peruuttanut Fazer-konsernille antamaasi yleistä markkinointilupaa.

Mikäli sinulla on MyFazer-tunnukset, voit itse hallinnoida sitä, minkälaisia uutiskirjeitä saat. Yleisen markkinointiluvan voit poistaa joko MyFazer-palvelusta, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai verkkosivuillamme olevalla lomakkeella. Yleisen markkinointiluvan peruuttaminen poistaa kaiken kuluttajille suunnatun markkinointiviestinnän, myös uutiskirjetilauksesi.

Yritysten ja muiden sidosryhmien edustajille suunnattu markkinointiviestintä

Voit saada Fazerilta työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää esimerkiksi silloin, jos yrityksesi on asiakkaamme, olet yrityksen edustajana osoittanut kiinnostustasi Fazerin palveluita tai tuotteita kohtaan, kuulut muuhun sidosryhmään tai olet tilannut jonkin uutiskirjeemme. Toimimme näin asiakassuhteen tai Fazerin oikeutettujen etujen perusteella. Mikäli paikallinen lainsäädäntö edellyttää, pyydämme viestintään suostumuksen paikallisen lainsäädännön niin edellyttäessä. Mikäli saat Fazerilta tällaista työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää, voit helpoiten kieltää sen saamasi viestin lopussa olevan linkin avulla.

Palaute, reklamaatiot ja muu asiakaspalvelu

Voit antaa kuluttajille suunnatun asiakaspalvelumme kautta meille palautetta, tehdä reklamaation tuotteestamme tai palvelustamme tai lähettää meille idean. Keräämme asiakassuhteen perusteella tässä yhteydessä tietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi sekä mahdolliset edustustietietosi, jotka auttavat idean tai reklamaation käsittelyssä sekä sinulle vastaamisessa. Saatamme myös kerätä terveyttä koskevia tietoja, jos se on tarpeen kompensaation käsittelemiseen tai oikeudellisen vastuun selvittämiseen. Näin toimimme esimerkiksi silloin, jos tuotteistamme on aiheutunut sinulle jonkinlaisia terveydellisiä oireita.

Mielipidekyselyt ja -tutkimukset

Mielipidekyselyiden ja tutkimusten avulla keräämme toimintamme kannalta tärkeää tietoa. Niihin vastaaminen on vapaaehtoista ja käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella. Voimme kysyä kyselyyn tai tutkimukseen osallistumisen yhteydessä sellaisia henkilötietojasi, jotka ovat kyseisen kyselyn tai tutkimuksen toteuttamiseksi tarpeen tai mikäli kyselyyn tai tutkimukseen liittyy arvonta, tarvitsemme henkilötietojasi, kuten nimesi ja yhteystietosi, palkinnon toimittamiseksi.

Mobiilisovellukset

Tarjoamme asiakkaidemme käyttöön mobiilisovelluksia, joiden kautta voit esimerkiksi tehdä tilauksia tai saada etuja asioidessasi kahviloissamme tai ravintoloissamme. Jotta voit käyttää sovellusta, keräämme sinulta henkilötietojasi, kuten yhteystietosi, muutostietojasi sekä asiakassuhdetietojasi ja kiinnostustietojasi, kuten tietoa sovelluksen käytöstä, jotta voimme lähettää sinulle sopivia tarjouksia.

MyFazerCafé

MyFazerCafé on asiakasohjelma, johon kuuluu älypuhelimen kautta ladattava mobiilikortti, jolla saat etuja, joita voit hyödyntää kaikissa Fazer Caféissa. Sovelluksen käyttämiseksi keräämme sinulta asiakassuhteen perusteella nimesi ja yhteystietosi, asiakassuhdetietojasi, muutostietojasi sekä kiinnostustietojasi. Voit myös halutessasi antaa meille markkinointiluvan.

Fazer Brainhow -palvelu

Fazer Brainhow on Oy Karl Fazer Ab:n tarjoama hyvinvointipalvelu. Kuvaamme tässä tietosuojaselosteessa sitä, miten Fazer rekisterinpitäjänä käsittelee tietojasi palvelussa.

Palvelun tuottamiseen käytetään Wellmo Mobile Wellness Solutions MWS Oy:n (jäljempänä ”Wellmo”) alustaa sekä Wellness Foundry Holding Oy:n (jäljempänä ”MealLogger”) ateriatietojen seuraamisen mahdollistavia palveluja. Wellmo ja MealLogger käsittelevät osaa käyttäjän palveluun syöttämistä tiedoista itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Kehotamme sinua tutustumaan myös Wellmon ja MealLoggerin tietosuojakäytäntöihin ennen palvelun käyttöönottoa.

Fazer kerää ja käsittelee Fazer Brainhow -palveluun liittyviä henkilötietojasi, jotta voimme auttaa sinua parantamaan hyvinvointiasi, mahdollistaa vertaistuen saamisen ja jotta voit pitää kirjaa hyvinvointisi kehityskaaresta. Tätä varten keräämme sinulta muun muassa nimesi ja yhteystietosi, askelmääräsi, painosi, pituutesi, tietoja jäsenyyksistäsi palvelun ryhmissä ja yhteisöissä sekä tietoja ruokavaliostasi. Voit antaa palvelussa esimerkiksi tiedon sukupuolestasi, tietoja unestasi, tietoja aktiivisuudestasi ja voit myös itse halutessasi lisätä mitä tahansa tietojasi, jotka voivat auttaa sinua matkallasi parempaan hyvinvointiin. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi tieto ulkoilustasi tai stressitasostasi. Voit myös ladata palveluun valokuvia.

Sinä itse päätät, mitä tietoja sinusta keräämme ja voit milloin tahansa poistaa tietosi palvelustamme. Koska kyseessä on terveyttä koskevaa arkaluonteista tietoa, pyydämme sinulta nimenomaisen suostumuksen näiden tietojen keräämiseen ja käsittelemiseen.

Mikäli työnantajasi on tarjonnut sinulle palvelun käytön, kerättyjä tietojasi voidaan käyttää työpaikkasi anonyymien tilastojen luomiseen. Työnantajallesi ei luovuteta tietojasi muuten kuin anonyymina tilastotietona. Lisäksi tietojasi voidaan halutessasi hyödyntää erilaisissa vertailuissa työpaikkasi muiden käyttäjien kanssa. Voit itse päättää palvelun asetuksissa, mikäli haluat jakaa tietojasi muiden käyttäjien kanssa.

Fazer-kortti

Fazer-kortin avulla voit maksaa ostoksesi tietyissä Fazerin ravintoloissa. Kun saat kortin haltuusi, sinut ohjataan luomaan profiili, jonka avulla pystyt seuraamaan ostoksiasi. Profiilin luomisen yhteydessä kysymme sinulta asiakassuhteesi perusteella henkilötietojasi, kuten nimesi ja yhteystietosi sekä syntymäaikasi, jotta voimme tunnistaa sinut korttisi käyttäjäksi.

MyFazer-palvelu

Voit käyttää MyFazer-tunnuksia esimerkiksi Fazerin joidenkin verkkokauppatilausten tekemiseen, kampanjoihin osallistumiseen sekä markkinointiluvan ja saamiesi uutiskirjeiden hallinnointiin. Kysymme palveluun liittymisen yhteydessä henkilötietojasi, kuten nimesi ja yhteystietosi, jotta voimme tunnistaa sinut palvelun käyttäjäksi.

MyFazer-palvelu on helpoin tapa hallita ja tarkastella tietojasi. Kirjautumalla palveluun voit tehdä tietoihisi muutoksia tai halutessasi lopettaa palvelun käyttämisen pyytämällä MyFazer-tunnuksiisi liittyvien tietojesi poistamista. Huomaathan, että vaikka poistat tunnuksiin liittyvät tietosi, saatamme edelleen muissa yhteyksissä käsitellä tietojasi, kuten verkkokaupassa tekemääsi ostokseen liittyviä tietoja tilauksesi toimittamiseksi.

Yritysten yhteyshenkilöiden ja muiden sidosryhmien henkilötietojen käsittely

Fazerin käsittelee liiketoimintansa yhteydessä yritysasiakkaiden ja potentiaalisten yritysasiakkaiden, toimittajien ja alihankkijoiden sekä muiden sidosryhmien tietoja. Käsittelemme tällaisissa yhteyksissä henkilötietojasi, kun asioit kanssamme edustamasi yhtiön, muun yhteisön tai sidosryhmän edustajana. Käsittelemme tietoja tällöin tyypillisesti sopimuksen toteuttamisen tai Fazerin oikeutettujen etujen perusteella. Voit lukea lisää oikeutetusta edusta kohdasta 4. Mihin tietoja käytetään? Voimme myös pyytää suostumuksesi henkilötietojesi käsittelemiseksi esimerkiksi silloin, kun soveltuva lainsäädäntö edellyttää suostumusta työhösi tai vastuualueeseesi liittyvän markkinointiviestinnän lähettämiseksi.

Käsittelemme tietojasi sopimuksen tai palvelujemme toteuttamiseen, asiakasviestintään ja -palveluun sekä liiketoimintamme analysointiin, tilastointiin, raportointiin ja kehittämiseen. Käytämme tietojasi myös tuotteidemme ja palveluidemme markkinoimiseen, ja voimme esimerkiksi antamiesi työhösi liittyvien kiinnostustietojen perusteella kohdentaa saamaasi markkinointia siten, että siitä on sinulle mahdollisimman paljon hyötyä työssäsi. Mikäli saat Fazerilta tällaista työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää, voit milloin tahansa kieltää sen saamasi viestin lopussa olevan linkin avulla.

Asioidessasi kanssamme yhtiön tai muun yhteisön tai sidosryhmän edustajana, keräämme muun muassa nimesi, yhteystietosi, asemasi, tehtäväsi ja/tai tittelisi edustamassasi yhtiössä tai muussa yhteisössä. Tietyissä tilanteissa voimme kerätä myös kiinnostustietoja ja mahdollisesti muita tietoja, jotka ovat tarpeellisia Fazerin ja edustamasi yhtiön tai muun yhteisön suhteen hoitamiseksi. Lisäksi keräämme tietoja yleisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten yritysten verkkosivustoilta, sosiaalisen median palveluista ja viranomaisten tai palveluntarjoajien ylläpitämistä hakemistoista ja kontaktitietokannoista.

Näytä vähemmän
Takaisin ylös