Fazer ведет активный диалог с заинтересованными сторонами на различных форумах и в различных формах. Вопросы, представляющие особый интерес для заинтересованных сторон различны. Таким образом, работа с разными заинтересованными сторонами также варьируется. Мы стремимся вплотную привлекать группы заинтересованных лиц, насколько это возможно, к планированию мероприятий корпоративной ответственности.

Корпоративная социальная ответственность требует широкого диалога со всеми заинтересованными сторонами, и важно наладить эффективный обмен информацией между заинтересованными сторонами и нашей компанией. Наш подход заключается в том, чтобы вести активный и открытый диалог со всеми заинтересованными сторонами, чтобы знать их ожидания. Группами заинтересованных сторон, которые очень важны для Fazer, являются владельцы, персонал, клиенты, потребители, поставщики продуктов и услуг, органы власти, средства массовой информации, а также общество в целом, и различные виды организаций.

Владельцы и персонал

Ценности Fazer, долгосрочное развитие и экономический успех компании имеют большое значение для владельцев компании. Благополучие и удовлетворенность сотрудников являются ключевыми факторами успешного ведения бизнеса. Все мы желаем работать в компании, которая заботится о нашей удовлетворенности работой и которая предоставляет нам возможность учиться и развиваться.

Клиенты и потребители

Мы работаем с нашими клиентами,  как в рамках обычного ведения бизнеса, так и посредством различных видов сотрудничества и проектов совместного развития. Клиенты ожидают от нас взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества, наряду с предоставлением им высокого качества продукции и услуг. Клиенты все более и более интересуются происхождением продукции и сырья, включая всю цепочку поставок и ее надежность. Потребители ожидают, что продукты будут вкусными, а услуги будут высокого качества. Здоровые продукты, вопросы питательной ценности и ответственность также важны для потребителей.

Мы собираем мнения клиентов через системы обратной связи, посредством которых,  мы получаем ценную информацию для развития нашей деятельности, таким образом, привлекая клиентов к процессу развития.

Подробнее описано в разделе «Потребители и ответственность» 

Поставщики товаров и услуг  

Для наших поставщиков и провайдеров услуг важно, чтобы было постоянство и надежность, а также возможность развивать свой бизнес в деловом сотрудничестве с Fazer. Мы относимся ко всем нашим поставщикам одинаково и в соответствии с добросовестной деловой практикой.

Власти, общество и средства массовой информации

Ожидания общества в отношении компаний, в том числе и Fazer, постоянно растут. Согласно таким ожиданиям, компании должны действовать этично, с учетом экологических проблем, а также они должны предоставлять потребителям бесперебойно производимые продукты. Основная задача таких компаний, как работодателя и налогоплательщика, остается существенной. Организации и политики, формирующие общественное мнение, активно участвуют в общественном диалоге и требуют от компаний принятия активных мер, например, в целях защиты окружающей среды и повышения ответственности в рамках цепочки поставок, выходящих за рамки требований законов и нормативных актов. Средства массовой информации ждут от нас открытых, быстрых и надежных сообщений.