Vuoropuhelu sidosryhmien kanssa
Fazerin sidosryhmiin kuluvat muun muassa osakkeenomistajat, työntekijät, kuluttajat, toimittajat, päätöksentekijät, tutkijat ja kansalaisyhteiskunnan organisaatiot. Tunnistamme kuluttajien käyttäytymistä muovaavat trendit ja vastaamme niihin yhdessä sidosryhmiemme kanssa.
Esimerkiksi huoli ympäristön hyvinvoinnista lisää vastuullisten tuotteiden kysyntää. Tähän tarpeeseen vastaamiseksi tarjoamme kuluttajille vastuullisia kasvipohjaisia tuotteita, jotka tukevat sekä ihmisten että ympäristön hyvinvointia. Tarjoamme myös tietoa ja resursseja vastuullisten käytäntöjen lisäämiseksi sekä omissa toimintamaissamme että niiden ulkopuolella.
Tällä hetkellä sidosryhmien välistä yhteistyötä tarvitaan enemmän kuin koskaan, sillä kukaan ei voi ratkaista globaaleja haasteita yksin. Kannamme vastuumme osana maailmanlaajuista yhteisöä ja pyrimme löytämään yhteisiä ratkaisuja.
Fazer toimii ihmisten ja ympäristön hyväksi yhteistyössä eri organisaatioiden kanssa. Yhdistämällä voimamme sidosryhmiemme ja kumppaniemme kanssa, saavutamme enemmän. Seuraavassa taulukossa on esitetty tärkeimmät sidosryhmämme ja niiden kanssa käytössä olevat yhteistyötavat ja -kanavat.
|
Kuluttajat |
Kuluttajapalvelu, tutkimukset ja kyselyt, kahvilamateriaalit, verkkosivut, sosiaalinen media, pakkaukset, vierailut |
|
Asiakkaat |
Tapaamiset ja yhteistyö, uutiskirjeet, asiakaspalautejärjestelmät, asiakastapahtumat, verkkosivut, sosiaalinen media |
|
Osakkeenomistajat |
Säännöllinen yhteydenpito, kokoukset ja tapahtumat, vuosikertomus, vastuullisuusraportointi, osavuosikatsaus, verkkosivut, extranet |
|
Työntekijät |
Suorituksen hallintaprosessi, jatkuva viestintä esihenkilöstön ja työntekijöiden välillä, perehdytys, koulutus, työterveyden ja -turvallisuuden hallintajärjestelmä, henkilöstötapahtumat, henkilöstökyselyt, intranet ja muut sisäiset kanavat, teemapäivät, vastuullisuusraportointi |
|
Toimittajat |
Tapaamiset, sopimukset, toimittajia koskevat vaatimukset, toimittaja-arvioinnit, seurantatoimenpiteet, kumppanuudet, tutkimus, jatkuva yhteistyö hankintapäälliköiden ja toimittajien välillä |
|
Kansalaisyhteiskunta ja paikalliset yhteisöt |
Jäsenyydet, kumppanuudet, yhteishankkeet ja -aloitteet, verkkosivut, sosiaalinen media, kyselyt, vastuullisuusraportointi |
|
Yliopistot ja tutkimuslaitokset |
Kumppanuudet, yhteiset T&K-projektit, tietämyksen jakaminen, lahjoitukset, lopputyöt ja opiskelijoille tarjottavat työmahdollisuudet, luennot, tutustumiskäynnit |
|
Terveydenhuollon ammattilaiset |
Tietämyksen jakaminen, tapahtumat, luennot |
|
Media |
Mediatiedotteet ja -tapahtumat, haastattelut, verkkosivut, sosiaalinen media, vierailut |
|
Viranomaiset ja valtionhallinto |
Säännöllinen yhteydenpito, kokoukset, jäsenyydet, seminaarit, työryhmät |