Fazer pyrkii käymään jatkuvaa vuoropuhelua sidosryhmiensä kanssa, luomaan miellyttäviä brändikokemuksia, turvaamaan luottamuspääomaansa sekä vahvistamaan mainettaan.
Aktiivinen vuoropuhelu sidosryhmien kanssa auttaa Fazeria ymmärtämään
ympäröivän yhteiskunnan trendejä ja signaaleja. Yrityksen on myös oltava tietoinen poliittisessa ympäristössä ja sääntelyssämahdollisesti tapahtuvista muutoksista. Sidosryhmien palaute auttaa Fazeria ohjaamaan toimintaansa viisaasti ja mahdollistaa sidosryhmille tärkeissä asioissa toimimisen. Fazer on tunnistanut tärkeimmät sidosryhmänsä ja sillä on käytössään useita osallistamistapoja.
| Kuluttajat | Kuluttajapalvelu, tutkimukset, ravintola- ja kahvilamateriaalit, verkkosivut, sosiaalinen media, pakkaukset, vierailut |
| Asiakkaat | Tapaamiset ja yhteistyö, uutiskirjeet, asiakaspalautejärjestelmä, asiakastapahtumat, verkkosivut, sosiaalinen media |
| Omistajat | Säännöllinen yhteydenpito, tapaamiset ja tilaisuudet, tertiaaliraportit, vuosikertomus, verkkosivut, yritysvastuukatsaus, extranet |
| Työntekijät |
Suorituksen johtamisprosessi, jatkuva dialogi esimiesten ja työntekijöiden välillä, perehdytys, koulutus, työterveys- ja työturvallisuusjohtamisen järjestelmä, henkilöstötilaisuudet, |
| Toimittajat | Tapaamiset, sopimukset, toimittajavaatimukset, toimittaja-arvioinnit, seurantatoimenpiteet, kumppanuudet, tutkimus, jatkuva yhteistyö hankintapäälliköiden ja toimittajien välillä |
| Kansalaisjärjestöt ja paikallisyhteisöt | Jäsenyydet, kumppanuudet, yhteiset projektit ja aloitteet, verkkosivut, sosiaalinen media, kyselyt, yritysvastuukatsaus |
| Yliopistot ja tutkimuslaitokset | Kumppanuudet, yhteiset tutkimus- ja tuotekehitysprojektit, tiedonjako, lahjoitukset, opinnäytetyö- ja työmahdollisuudet opiskelijoille, luennot, tutkimusvierailut |
| Terveydenhoidon ammattilaiset | Tiedonjako, tilaisuudet, luennot |
| Media | Mediatiedotteet ja tilaisuudet, haastattelut, verkkosivut, sosiaalinen media, vierailut |
| Viranomaiset ja hallinto | Säännöllinen yhteydenpito, tapaamiset, jäsenyydet, seminaarit, työryhmät |